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维也纳能成为中端酒店第一品牌靠做好两件事

2015/11/28 18:42:29
近年来,随着八零后的成熟,九零后的崛起,为了更多的满足他们的个性化追求,就连酒店也兴起了个性化之风。

  一些酒店不仅从酒店的整体设计风格、客房布置等方面追求特立独行,就连一些服务细节做足了功夫。如将卡通人物搬进客房,就连服务员穿起卡通服饰的酒店,如将酒店整体打造成书吧,让宾客犹如徜徉在知识殿堂的酒店;将香薰、纱幔、粉红等浪漫设计元素引入酒店,又如从酒店的方方面面为年轻情侣量身订制的酒店……就追求个性的路上,一些酒店已经越走越远,但是,就目前市场反映来看,太注重个性的酒店迎合的只是小部分人的口味,并不利于连锁品牌酒店的长期发展。

  对此,在国内中端酒店市场规模第一,有着600余家分店、5000多万会员的维也纳酒店有着自己的见解。维也纳认为,想在市场中获得一席之位,在消费者当中打响名气,只靠“个性”是远远不够的。而近年来,维也纳酒店成长为中端酒店第一品牌,靠的只是做好两件事。

  客房:以质为根体验为王

  对于酒店来说,最核心的服务依然体现在客房。在客房布置方面,维也纳率先在中端酒店内试行五星级酒店核心服务,不仅将国际顶级卫浴系统引进酒店,还将五星级寝具愉梦之床、愉梦之枕等搬进客房,在床品方面,更是使高级贡缎、高织棉等酒店顶尖床品,从品质方面为宾客打造一个舒适的空间。

  另外,为了让宾客在酒店享受极致的睡眠体验,维也纳酒店集团组建了专业的深眠研究团队,获得了26项高科技专利,打造了听觉、嗅觉、味觉、视觉、触觉五位一体的深眠空间,推出了保健深眠舒适床垫系统、12类枕头深眠系统、按摩仪深眠系统、深眠食谱系统、有机茶饮深眠系统、音乐深眠系统、灯光深眠系统、精油深眠系统、隔音静眠系统九大深眠系统,让宾客在维也纳酒店能有一个全新的深眠体验。

  外围:需求为本精益求精

  作为酒店,做好了客房服务,就相当于做好了核心服务,但是,入住的宾客显然还有更多的需求。如餐饮,再如商务人士的商务需求等等。对此,维也纳也显示出了自己的优势所在。首先,以五稻香大酒楼、五稻香顶尖健康美食汇、星歌总统咖啡、香大师牛腩为代表的四大餐饮品牌配套,在满足宾客味蕾的同时,更是讲究中国健康、养生文化的传承,致力于开发健康、养生、助眠菜品,受到了众多消费者的推崇。

  此外,维也纳酒店还建立了一整套的中小视频会议系统标准、免费无线网络全覆盖与网速标准,无人值守的全自动化商务中心标准、确保客户信息安全的网络标准等等,全面满足商务宾客的需求。

  所以,就维也纳的成功案例来说,酒店业追求个性化服务,讲究特色本身并没有错,但是,作为连锁酒店,想要将品牌做强做大,就要将个性区别于“特立独行”,不要一头扎进个性化的误区,为迎合特定市场而放弃了更广阔的发展空间。

大连中远海运酒店交通指南

酒店邻近繁华的友好广场与胜利广场,步行可至中山广场、天津街及俄罗斯风情街,交通便捷。 【前往酒店】
- 距离大连火车站800米,步行约10分钟;
- 距离大连周水子国际机场13公里,乘坐出租车约30分钟; 【酒店周边】
- 距离中山广场300米,步行约3
-5分钟;
- 距离天津街步行街400米,步行约5分钟;
- 距离俄罗斯风情街950米,步行约15分钟;
- 距离港湾广场2公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离老虎滩极地馆7公里,乘坐出租车约15
-20分钟;
- 距离星海广场、星海会展中心8公里,乘坐出租车约25分钟;

所属商业区:中山广场、人民路东港商务区
酒店区域:中山区
酒店地址:中国 · 辽宁省 · 大连 · 中山区 · 中山区友好广场6号(近友好广场和中山广场)