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“这个导游好嚣张”

2019/7/21 10:31:54
6月10日晚,一则“这个导游好嚣张”视频在相关媒体传播并引发关注。视频中,一位女导游强制要求游客马上下车消费,语气强硬,态度蛮横。桂林市文化广电和旅游局高度重视,第一时间组织旅游执法人员组成调查专案组,迅速展开了调查。经初步调查核实,视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团(共55人),旅游时间为5月30日至6月2日。
桂林市文化广电和旅游局工作人员表示,将继续保持桂林旅游市场文明规范,强化市场监管,加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导力度。
6月12日,桂林市文化广电和旅游局公布对“这个导游好嚣张”视频涉事责任者处理意见。处理意见包括,责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉;对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚,并纳入旅游经营服务不良信息;对涉事相关经营者作进一步调查处理,如涉及外省相关将依法办处。
桂林市文化广电和旅游局提醒游客,选择合法、诚信的旅行社并签订合同,在合同中明确约定购物和自费项目等事项。切勿选择明显低于游览价格的项目,自觉抵制“不合理低价游”,避免上当受骗。旅游途中如遇纠纷,可拨打桂林旅游投诉电话和消费者投诉电话,或在桂林旅游政务网旅游投诉平台投诉。
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