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定制游3.0时代要来了?

2019/7/21 10:23:43
近日,中国旅游研究院课题组发布了《中国定制旅行发展报告(2019)》,《报告》提出,当前,随着越来越多的市场主体涌现,定制旅行从概念走向市场,一个新的时代正在到来。
从2012年开始,随着世界邦、鸿鹄旅游、六人游、指南猫、无二之旅、赞那度等定制旅行服务商的出现,定制旅行从高端奢华游走向大众定制阶段。2015年,携程、同程等传统OTA平台相继推出定制旅行业务,进一步推动定制旅行驶入快车道。2017年,飞猪旅行搭建了定制旅游平台,继续助推大规模的定制旅行发展。
其中,定制旅行大众化的一个集中体现就是订单客单价降低,且不断向低线城市渗透。这种趋势下,越来越多的创业团队进入定制旅游领域,借助互联网,开始接单交易。
定制旅行经过多年发展已经形成了一些品牌,但市场并不成熟,也没有形成明确的梯队。在前端营销渠道、中端服务和后端资源方面都存在很多痛点。特别是在服务方面,咨询业务的重成本和低转化率迫使一些从业者提升成单价格,服务环节的高成本使得定制旅行的故事不那么美好。
《报告》认为,定制旅行是旅游业高质量发展的抓手,全行业基于技术的“前端服务+产品迭代+后端供应链整合”效率不断提升。市场正在从“生产者推式导向的传统旅游供应链”,向“消费者导向的拉式供应链”转变。B端的突破可能是未来主战场。虽然与C端需求的不确定性相比,B端市场相对稳定,但也并不能偏安一隅。
有业内人士认为,就定制游市场发展前景而言,由于目标客户群体较为小众且增长较慢,新进入者面临的壁垒极高,且多数业内玩家的客群早已固定。新客来源皆为口碑及社群传播,因此大多数企业呈现“小而美”的状态,天花板明显,但也不会消亡,因此规模化发展的难度非常高。从另一个角度来看,高端定制旅游市场中的某些细分业务线可发展性非常高,比如游学定制,对于有教育市场资源的企业来说,随着国内中产阶级人群数量的持续扩大,子女教育投资市场存在非常大的机会点。
据观研天下发布《2019年中国旅游市场分析报告—行业规模现状与发展潜力评估》显示,中国在线定制旅游还处在行业的较早期,其在政策、行业准则、市场规范等各方面,特别是产品形式上尚不成熟,体现在数据上即呈现为目前的在线定制旅游市场交易规模还比较小,在线化率也比较低。但就整个在线旅游市场来看,其标品在线化率的提高是非常显著且迅速的。艾瑞咨询方面分析,定制旅游这种非标品,未来由于其用户群体的年龄层扩张以及模式的成熟,在线程度将会稳步提高,其市场空间也会越来越广阔。
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