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旅游线上产品货不对板,又该如何维权?

2015/11/14 11:05:59
刚结束的“双11”购物狂欢节再度刷新国人买买买的记录!据某在线旅游网站数据显示,11月11日仅半天就有50万人次购买出境游产品。但你想过没有:如果旅游线上产品货不对板,又该如何维权? 

专家:消费者有权要求全额退款

广东省旅游局旅游质量监督管理所特邀法律顾问虞国华认为,宋先生在网上购买旅游产品并成功支付,虽然未拿到纸质合同,但网页内容可视为旅游合同内容。网站上产品介绍多处宣传该跟团游产品可体验A380,同时又提出A380仅为参考机型,构成旅游合同中格式条款前后不符的情况,此时对合同的解释权在旅游者。“途牛网以A380作为卖点,可视为已对能乘坐该机型做了承诺。”宋先生就是为了体验A380才参团出游,却未能实现,途牛网已构成根本性违约,宋先生的确有权利要求全额退款,还可争取赔偿,赔偿标准可参考团队出发当天违约金比例。
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酒店区域:中山区
酒店地址:中国 · 辽宁省 · 大连 · 中山区 · 中山区友好广场6号(近友好广场和中山广场)