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重庆建立旅游黑名单制度

2016/5/13 14:35:40
据了解,重庆市政府办公厅发出的《关于加强旅游市场综合监管工作的通知》称,建立失信企业协同监管和联合惩戒机制,使旅游失信行为人付出巨大代价。

  通知称,到2017年底建立健全权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管长效机制,形成政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管的工作格局,营造诚信经营、公平竞争、文明有序、高效便捷的旅游市场环境。

  旅行社禁止出现不合理低价游、强迫消费等违法行为。在线旅游企业要遵守公平竞争规则,不得发布虚假旅游信息。购物店要自觉抵制商业贿赂,杜绝欺诈等违法行为。住宿、餐饮、景区、交通等企业要保障旅游者出游安全,提高服务品质,提供优质旅游服务。各市场主体要积极践行旅游行业“游客为本、服务至诚”的核心价值观,在旅游服务工作中诚实守信、礼貌待客,共同维护旅游市场秩序,让旅游者体验到优质服务。

  通知称,切实发挥“12301”旅游服务热线作用,完善旅游投诉举报网络平台功能。通过社会监督员和旅游志愿者开展旅游监督,不定期对旅游经营者进行暗访。结合公众监督与媒体监督,及时曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。

  通知说,按照“属地管理”和“谁审批谁负责”的原则,到2016年年底,各区县(自治县)人民政府、市政府有关部门和有关单位要在行政权力清单和责任清单的基础上,根据各自职能职责,落实旅游市场综合监管责任。

  针对“市内一日游”等问题多发线路、旅游产品和旅游目的地,建立旅游警示发布制度,警示旅游者防范消费陷阱,对旅游企业不规范经营行为和违法经营行为进行重点整治,并向社会曝光。
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