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驴妈妈要做旅游服务商,供给侧改革

2016/2/8 18:30:27
最近,记者与此前挂牌新三板的景域文化(驴妈妈母公司)董事长洪清华做了一次专访。作为景区行业的元老级人物,洪清华如何看待整个旅游行业的前景,背靠整个景域集团的驴妈妈又将走向何方?希望借助这次专访能帮助各位一窥全豹。

  洪清华在采访开头就表示,驴妈妈不希望成为一家仅做平台、玩流量分发的玩家。他认为,纯做平台的模式在旅游行业只有第一名能够存活,旅游作为一个垂直行业,做平台的竞争力相对有限。他认为,随着流量经济的红利时代过去,营销费用大幅高涨,而整个旅游行业从上游起,毛利率就非常低,因此无法支撑下游高昂的营销费用。

  类比了京东和沃尔玛等 “低毛利行业的流量模式”,洪清华认为,由于上述两者的流量足够大,才能够以纯流量模式存活下来。所以,在旅游行业合理的逻辑是,最终大家都会提高毛利率,而提高毛利的方式之一,就是重回旅游行业 “服务业” 的本质,做重服务。

  这也是洪清华对景域文化的设计。他类比了视频行业版权的价值,他认为视频行业在早期依托烧流量,但到了今天版权成为了核心资源,因此掌握版权的玩家就后发制人。他认为,价格战已经告一段落,但还会继续下去,今天的用户还关注性价比,但未来用户对高品质服务的需求会逐渐增强。

  而作为一家旅游服务商,景域从两个维度来满足用户的需求。一个维度是 2C 的逻辑,即对旅游资源有更好的掌控力,去获取有特色有品质的旅游资源;另一个维度是景区,依托景区规划起家的景域文化可以为进一步改善的服务能力,可以理解是面向 B 端的维度;

  洪清华在提到 2C 逻辑时说道,无论互联网行业如何演进,旅游行业体验经济的本质不会改变,因此出路在改变产品和服务,做法就是对资源掌控力更强。他举例说,用户在购买产品时,平台不用每次都去确认库存;或者资源能够为来自某一平台的用户提供特色服务——比如游轮上的 VIP 待遇,景区有人指路。洪清华说,中国游客就在乎 “有人给我引路,给我一个专属待遇”,即使多付钱也愿意——这是一个有分别心和优越感的时代。

  他说,这是景域集团做帐篷客的逻辑(后者是景域集团旗下的单独板块,没有并入挂牌公司资产),在中国一些特色目的地开发特色酒店地产。“OTA 已经过时了,我们就是个在线旅游的服务商,我们往线下走。” 他说。

  而面向景区的逻辑则符合景域文化早期的资源禀赋,也符合之前 “供给侧改革” 的主论调。最初洪清华创立的,其实是奇创设计(景域旅发子公司)一家做景区规划的公司,后来依托与景区的良好关系加入了 OTA 业务,因此在景区门票和 “景 + 酒” 等细分品类,驴妈妈的竞争力很强。洪清华就提到,景域文化为驴妈妈提供了大量独特的景区资源。而随着锦江集团入股,预计 “景 + 酒” 产品的打包能力会更强。

  这里补充一下背景,挂牌新三板的景域文化有两家子公司,分别是 “驴妈妈兴旅” 和 “景域旅发”,前者可以粗略理解为旅行社(也包括 OTA 业务),后者则是一家主要面向景区做服务的公司,包括景区规划、营销执行等。而因此,在供给侧改革的大背景之下,继续服务于景区,提高景区的服务品质、承载能力以及营销能力等模式,都是可行的。
大连中远海运酒店编辑整理

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